ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

für Beherbergungsleistungen

Munich Rooms Hotel e.K., Inhaber Selcuk Gürler

Herzogstraße 51, 80803 München

E-Mail: hello@mucrooms.de

Registergericht: Amtsgericht München, HRA 118535

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 245345635

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle damit zusammenhängenden Leistungen und Lieferungen des Munich Rooms Hotel e.K. („Hotel“).
2. Vertragspartner des Gastes ist Munich Rooms Hotel e.K., Inhaber Selcuk Gürler. Hat ein Dritter für den Gast gebucht, haften der Dritte und der Gast für die Verpflichtungen aus dem Vertrag, soweit der Dritte eine entsprechende Erklärung abgegeben hat.
3. Abweichende Bedingungen des Gastes gelten nur, wenn das Hotel ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
4. Bei Buchungen über Vermittlungsplattformen gelten ergänzend die dort angezeigten Bedingungen. Für die Beherbergungsleistung bleibt das Hotel Vertragspartner, sofern in der Buchungsbestätigung nicht ausdrücklich ein anderer Leistungserbringer genannt ist. Bei Widersprüchen gehen die bei der Buchung angezeigten besonderen Tarif- und Buchungsbedingungen diesen AGB vor.

2. Leistungen des Hotels

1. Das Hotel stellt das gebuchte Zimmer im vereinbarten Zeitraum zur Verfügung und erbringt die in der Buchungsbestätigung aufgeführten Zusatzleistungen.
2. Die wesentlichen Merkmale des Zimmers, der Gesamtpreis, die Zahlungsbedingungen sowie die für den gewählten Tarif geltenden Stornierungs- und Änderungsbedingungen werden vor Abschluss der Buchung angezeigt oder dem Gast in Textform mitgeteilt.
3. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer besteht nur, wenn dies ausdrücklich in Textform bestätigt wurde. Das Hotel darf ein gleichwertiges oder höherwertiges Zimmer bereitstellen.
4. Auf der Website angegebene Ausstattungs- und Servicehinweise sind Bestandteil des Angebots. Derzeit gelten insbesondere folgende Hinweise: kein Frühstücksangebot; kostenloser Kaffee und Tee; keine Zustell- oder Babybetten; keine Twin-Betten; keine tägliche Zimmerreinigung. Bei Aufenthalten ab drei Übernachtungen erfolgt nach jeweils zwei Übernachtungen eine Zwischenreinigung einschließlich Handtuchwechsel. Die Bettwäsche wird bei längeren Aufenthalten einmal pro Woche gewechselt. Eine zusätzliche Reinigung oder ein zusätzlicher Wäschewechsel kann, soweit verfügbar, auf Anfrage und gegebenenfalls gegen Aufpreis vereinbart werden, soweit nichts Abweichendes vereinbart ist.

3. Buchung und Vertragsschluss

1. Der Gast wählt Zimmer, Aufenthaltszeitraum, Tarif und gegebenenfalls Zusatzleistungen über die Website, das dort eingebundene Buchungssystem, eine Vermittlungsplattform oder im direkten Kontakt mit dem Hotel aus.
2. Die Darstellung verfügbarer Zimmer ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Gast ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrags ab.
3. Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung des Hotels oder des von ihm eingesetzten Buchungssystems zustande. Die Bestätigung enthält die wesentlichen Buchungsdaten und die maßgeblichen Tarifbedingungen.
4. Der Gast hat alle Buchungs-, Kontakt- und Zahlungsdaten vollständig und richtig anzugeben. Er muss sicherstellen, dass er unter der angegebenen E-Mail-Adresse und Telefonnummer erreichbar ist und alle Mitreisenden die für den Aufenthalt erforderlichen Informationen erhalten.
5. Buchungen werden nur garantiert angenommen. Zur Garantie ist ein vom Hotel akzeptiertes Zahlungsmittel anzugeben. Das Hotel darf dessen Gültigkeit prüfen und, soweit bei der Buchung angekündigt, eine Vorautorisierung vornehmen.
6. Für Gruppenbuchungen ab drei Zimmern gelten die gesonderten Bedingungen gemäß Ziffer 7.

4. Preise, Steuern und Zusatzleistungen

1. Es gelten die bei Vertragsschluss angezeigten oder bestätigten Preise. Die Preise verstehen sich als Bruttogesamtpreise einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Steuern und Abgaben.
2. Kommunale Abgaben, die der Gast nach örtlichem Recht selbst schuldet und die nicht im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten sind, werden gesondert ausgewiesen und berechnet.
3. Nicht ausdrücklich in der Buchungsbestätigung aufgeführte Leistungen sind nicht im Zimmerpreis enthalten.
4. Ändern sich gesetzliche Steuern oder Abgaben nach Vertragsschluss, darf der Preis im gesetzlich zulässigen Umfang angepasst werden. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

5. Zahlung und Sicherheitsleistung

1. Bei Direktbuchungen wird eine Vorauszahlung in Höhe von 100 Prozent des Gesamtpreises einschließlich gebuchter Zusatzleistungen unmittelbar nach Ablauf der für die jeweilige Buchung geltenden kostenlosen Stornierungsfrist fällig. Bei nicht kostenfrei stornierbaren Tarifen wird die Vorauszahlung unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Der konkrete Fälligkeitszeitpunkt ergibt sich ergänzend aus der Buchungsbestätigung.
2. Spätestens am Anreisetag darf das Hotel das angegebene Zahlungsmittel mit den fälligen Beträgen belasten. Kann die Zahlung trotz angemessener Fristsetzung nicht durchgeführt werden, darf das Hotel vom Vertrag zurücktreten. Eine Fristsetzung ist entbehrlich, wenn der Gast die Zahlung ernsthaft und endgültig verweigert oder besondere Umstände einen sofortigen Rücktritt rechtfertigen.
3. Das Hotel darf bei Buchung oder Anreise eine angemessene Vorautorisierung oder Sicherheitsleistung für den Zimmerpreis und vorhersehbare Zusatzleistungen verlangen, sofern dies vorab mitgeteilt wird.
4. Für Online-Zahlungen werden sämtliche Kreditkarten akzeptiert, die im über Stripe abgewickelten Buchungs- und Zahlungsvorgang als verfügbar angezeigt werden. Maßgeblich ist die Anzeige im Zeitpunkt der Buchung. Vor Ort werden nur die dort ausdrücklich angebotenen Zahlungsmittel akzeptiert.
5. Forderungen des Hotels aus nachträglich gebuchten oder in Anspruch genommenen Leistungen dürfen über das hinterlegte Zahlungsmittel abgerechnet werden, wenn der Gast dem im Buchungs- oder Zahlungsvorgang wirksam zugestimmt hat oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.
6. Der Gast kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Gegenüber Verbrauchern gilt dies zusätzlich für Forderungen, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

6. Stornierung, Änderung, Nichtanreise und vorzeitige Abreise

1. Für Stornierungen und Änderungen gelten vorrangig die bei der Buchung angezeigten und in der Buchungsbestätigung wiedergegebenen Tarifbedingungen.
2. Soweit keine abweichenden Tarifbedingungen vereinbart wurden, gelten für garantierte Einzelreservierungen folgende Standardfristen. Messen, Oktoberfest und sonstige Veranstaltungszeiträume mit abweichenden Bedingungen werden im Buchungssystem vor Vertragsschluss eindeutig gekennzeichnet:

• außerhalb von Messen, Oktoberfest und besonders gekennzeichneten Veranstaltungszeiträumen: kostenfreie Stornierung bis fünf Tage vor dem Anreisetag, 00:00 Uhr Ortszeit München;
• während von Messen, Oktoberfest und besonders gekennzeichneten Veranstaltungszeiträumen: kostenfreie Stornierung bis 30 Tage vor dem Anreisetag, 00:00 Uhr Ortszeit München.

3. Bei einer späteren Stornierung oder Änderung kann das Hotel 90 Prozent des vereinbarten Preises verlangen. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten, soweit gesetzlich zulässig.
4. Bei einem ausdrücklich als nicht stornierbar bezeichneten Tarif ist eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ausgeschlossen. Bei Stornierung oder Nichtanreise wird der vereinbarte Gesamtpreis fällig, abzüglich ersparter Aufwendungen und anderweitiger Erlöse. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Anspruch besteht.
5. Erscheint der Gast nicht und storniert er die Buchung nicht rechtzeitig („No-Show“), werden 100 Prozent des vereinbarten Preises für den gesamten gebuchten Aufenthalt fällig, abzüglich ersparter Aufwendungen und anderweitiger Erlöse. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6. Bei einer vom Gast zu vertretenden vorzeitigen Abreise besteht kein Anspruch auf Erstattung; ersparte Aufwendungen und Erlöse aus einer anderweitigen Vermietung sind anzurechnen.
7. Stornierungen und Änderungswünsche sind über den in der Buchungsbestätigung genannten Weg oder per E-Mail an hello@mucrooms.de zu erklären. Entscheidend ist der Zugang beim Hotel.

7. Gruppenbuchungen

1. Reservierungen von drei (3) oder mehr Zimmern gelten als Gruppenbuchung, unabhängig davon, ob sie im Rahmen einer einzelnen Reservierung oder auf mehrere Reservierungen aufgeteilt vorgenommen werden. Dies gilt auch dann, wenn mehrere Reservierungen von derselben Person, demselben Unternehmen bzw. derselben Organisation oder von gemeinsam reisenden Gästen für denselben Aufenthaltszeitraum vorgenommen werden. Die Aufteilung einer Gruppenbuchung auf mehrere Einzelreservierungen führt nicht dazu, dass unsere Gruppenbuchungsrichtlinie umgangen werden kann.
2. In diesen Fällen ist eine Vorauszahlung in Höhe von 100 % des Gesamtbuchungswertes erforderlich. Eine kostenfreie Stornierung ist ausschließlich bis 30 Tage vor Anreise möglich.
3. Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn diese offensichtlich vorgenommen wurden, um unsere Gruppenbuchungsbedingungen zu umgehen. Für solche Reservierungen gelten unsere veröffentlichten Gruppenbuchungsbedingungen einschließlich der jeweiligen Zahlungs- und Stornierungsregelungen. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Buchungen abzulehnen oder zu stornieren, die unter Umgehung dieser Bedingungen vorgenommen werden.

8. Kein Widerrufsrecht bei termingebundener Beherbergung

1. Bei Verträgen über Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als Wohnzwecken besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Vertraglich eingeräumte Stornierungsrechte bleiben unberührt.

9. Check-in, Zugang und Check-out

1. Das Hotel wird ohne dauerhaft besetzte Rezeption betrieben. Der Gast ist verpflichtet, vor Anreise den elektronischen Self-Check-in vollständig und wahrheitsgemäß durchzuführen.
2. Das Zimmer steht am Anreisetag grundsätzlich ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Der Self-Check-in ist grundsätzlich von 15:00 Uhr bis 22:00 Uhr möglich. Abweichungen bedürfen einer vorherigen Bestätigung des Hotels.
3. Die Check-in-Anweisungen und Zugangsdaten werden an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer übermittelt. Erhält der Gast keine Informationen oder vermutet er fehlerhafte Kontaktdaten, muss er das Hotel unverzüglich kontaktieren.
4. Der Gast hat die für den Online-Check-in, den Meldeschein und die Vertragsdurchführung erforderlichen Angaben zu sich und allen Mitreisenden vollständig und richtig zu übermitteln. Soweit gesetzlich erforderlich, kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.
5. Zugangscodes sind vertraulich zu behandeln und dürfen nur an angemeldete Mitreisende weitergegeben werden. Der buchende Gast stellt sicher, dass alle Personen, denen er Zugang verschafft, diese AGB und die Hausregeln einhalten.
6. Das Zimmer ist am Abreisetag bis 11:00 Uhr zu räumen. Ein späterer Check-out bedarf der vorherigen Zustimmung. Bei genehmigtem Late Check-out kann das Hotel 20 Euro pro angefangener Stunde berechnen; bei Nutzung nach 15:00 Uhr kann der volle Tagespreis anfallen. Dem Gast bleibt jeweils der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.
7. Ein gesonderter Check-out ist grundsätzlich nicht erforderlich. Die Rechnung wird per E-Mail übersandt.

10. Pflichten des Gastes und Hausregeln

1. Das Zimmer darf nur zu Beherbergungszwecken und nur durch die angemeldeten Personen genutzt werden. Jugendliche unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung einer volljährigen Person übernachten, soweit keine gesetzlich und betrieblich zulässige Ausnahme vorab bestätigt wurde.
2. Der Weiterverkauf, die Weitervermietung oder die gewerbliche Vermittlung gebuchter Zimmer ohne vorherige Zustimmung des Hotels ist untersagt.
3. Der Gast hat auf andere Gäste und Anwohner Rücksicht zu nehmen, vermeidbaren Lärm zu unterlassen und den berechtigten Anweisungen des Hotels Folge zu leisten.
4. In den öffentlichen Bereichen dürfen mitgebrachte Speisen und Getränke nicht verzehrt werden. Die Zubereitung von Speisen in den Zimmern ist untersagt.
5. Aus Brandschutz- und Sicherheitsgründen dürfen mitgebrachte Heiz-, Koch- und elektrische Kühlgeräte, insbesondere Wasserkocher, Kochplatten, Bügeleisen, Kühlschränke und Kühlboxen mit elektrischem Anschluss, nicht verwendet werden. Passive Kühlboxen ohne Stromanschluss sind hiervon nicht erfasst.
6. Fahrräder und Roller dürfen weder im Hotel noch in den Zimmern abgestellt werden.
7. Bei Verlust oder Beschädigung eines überlassenen Schlüssels oder einer Schlüsselkarte kann das Hotel die erforderlichen Ersatzkosten berechnen. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

11. Nichtrauchen und Tiere

1. Das Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Rauchen ist in allen Gästezimmern und öffentlichen Bereichen untersagt.
2. Bei einem Verstoß kann das Hotel eine Schadenspauschale von 300 Euro für Sonderreinigung und nachweisbare Belegungsausfälle verlangen. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist; dem Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
3. Haustiere sind nicht gestattet. Anerkannte Assistenzhunde, insbesondere Blinden- und Gehörlosenassistenzhunde, dürfen unentgeltlich mitgeführt werden. Das Hotel bittet um vorherige Mitteilung, um einen reibungslosen Aufenthalt vorzubereiten.

12. Rücktritt und Kündigung durch das Hotel

1. Das Hotel darf aus wichtigem Grund vom Vertrag zurücktreten oder ihn außerordentlich kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn

• höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich machen;
• das Zimmer schuldhaft unter falschen oder irreführenden Angaben zur Identität, Zahlungsfähigkeit, Personenzahl oder zum Aufenthaltszweck gebucht wurde;
• konkrete Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass die Nutzung den sicheren oder ungestörten Hotelbetrieb erheblich gefährdet;
• der Aufenthaltszweck rechtswidrig ist;
• das Zimmer unbefugt weiterverkauft, weitervermietet oder zweckwidrig genutzt wird; oder
• der Gast trotz Abmahnung erheblich gegen die Hausregeln verstößt und eine Fortsetzung des Vertrags unzumutbar ist.

2. Bei einer berechtigten Beendigung aus einem vom Gast zu vertretenden Grund bleiben die gesetzlichen Zahlungs- und Schadensersatzansprüche des Hotels bestehen; ersparte Aufwendungen und anderweitige Erlöse sind anzurechnen.
3. Kann das Hotel das bestätigte Zimmer aus einem von ihm zu vertretenden Grund nicht bereitstellen, bietet es nach Möglichkeit eine zumutbare, mindestens gleichwertige Ersatzunterkunft an oder erstattet bereits geleistete Zahlungen. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

13. Haftung des Hotels

1. Das Hotel haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen weiteren Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Gast regelmäßig vertrauen darf.
3. Für eingebrachte Sachen gelten die §§ 701 ff. BGB. Der Gast hat Verlust, Zerstörung oder Beschädigung unverzüglich nach Kenntnis anzuzeigen.
4. Eine Haftung für Störungen von Leistungen Dritter, die dem Hotel nicht als Erfüllungsgehilfen zuzurechnen sind, besteht nur nach den gesetzlichen Vorschriften.
5. Der Gast hat zumutbare Maßnahmen zu treffen, um Schäden zu vermeiden oder zu mindern, und erkennbare Mängel unverzüglich mitzuteilen, damit das Hotel Abhilfe schaffen kann. Gesetzliche Rechte des Gastes bleiben unberührt.

14. Fundsachen und Gepäck

1. Fundsachen werden sechs Monate aufbewahrt. Auf Wunsch werden sie auf Kosten und Risiko des Gastes versandt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist darf das Hotel nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über die Fundsache verfügen.
2. Eine Gepäckaufbewahrung vor Check-in oder nach Check-out erfolgt nur nach vorheriger Vereinbarung und im Rahmen der verfügbaren betrieblichen Möglichkeiten.

15. Datenschutz

1. Das Hotel verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Website, Buchung, Zahlung, Online-Check-in und der Durchführung des Beherbergungsvertrags. Hierbei können insbesondere ein Buchungs- und Hotel-PMS, Stripe als Zahlungsdienstleister sowie ein Anbieter für den Online-Check-in eingesetzt werden.
2. Soweit für beherbergte Personen gesetzliche Melde- oder Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die hierfür erforderlichen Daten nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeitet und aufbewahrt. Im Übrigen richten sich die Speicherdauer und Löschung personenbezogener Daten nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck und den gesetzlichen Vorgaben.
3. Weitere Informationen, insbesondere zu Rechtsgrundlagen, Empfängern, Betroffenenrechten und Löschfristen, enthält die Datenschutzerklärung unter https://www.mucrooms.de/datenschutz/.

16. Beschwerden und Verbraucherstreitbeilegung

1. Beschwerden können gerichtet werden an: Munich Rooms Hotel e.K., Herzogstraße 51, 80803 München, E-Mail: hello@mucrooms.de.
2. Das Hotel ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
2. Ist der Vertragspartner Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist München ausschließlicher Gerichtsstand. Dasselbe gilt, wenn der Vertragspartner keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat und eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
3. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sollen aus Beweisgründen in Textform erfolgen. Gesetzliche Formvorschriften und individuelle Abreden bleiben unberührt.
4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.